U poslednje vreme svedoci smo sve češćih pokušaja kompanija da stupe u kontakt sa građanima radi prodaje različitih proizvoda. Reč je o pozivima sa neregistrovanih ili skrivenih brojeva, čiji je jedini cilj agresivni telemarketing.
Ovi pozivi, poznati kao spam pozivi, postali su deo naše svakodnevice i često su izuzetno iritantni jer se obično dešavaju u trenucima kada smo zauzeti, a nudi nam se nešto za šta nemamo nikakav interes. Iako se zakonske regulative stalno unapređuju kako bi se ovi pozivi ograničili, oni su i dalje veoma prisutni.
Mnogi ljudi veruju da je najbolji način da izbegnu ove pozive taj da puste telefon da zvoni do kraja ili da jednostavno prekinu vezu čim vide nepoznat broj. Međutim, prema rečima stručnjaka, to je zapravo kontraproduktivno. Iako teleoperateri i moderni telefoni imaju sisteme za prepoznavanje spama, odbijanje poziva na ovaj način može samo pogoršati situaciju.
Zašto ne bi trebalo da odbijate spam pozive?
Kada odbijete komercijalni poziv, vi zapravo šaljete signal automatskim sistemima koji stoje iza tih operacija. Ovakav čin potvrđuje sistemu da je vaš broj aktivan i da se neko javlja, što samo motiviše kompanije da nastave sa upornošću. U većini slučajeva, pozive upućuju automatski birači koji testiraju hiljade brojeva odjednom. Kada sistem registruje aktivnost (poput odbijanja poziva), on označava vaš broj kao „živ“ i proces se neprestano ponavlja.
Rešenje za zaustavljanje komercijalnih poziva
Iako zvuči paradoksalno, psiholozi i stručnjaci za telekomunikacije sugerišu da je najbolje rešenje – javiti se. Ključ je u tome da budete brzi, hladni i veoma direktni. Kratka potvrda da ste tu, praćena rečenicom „Ne interesuje me“, šalje jasnu poruku sistemu i smanjuje verovatnoću ponovnih poziva.
Takođe, jedna od najefikasnijih metoda je da direktno zahtevate od operatera da se vaš broj izbriše iz njihove baze podataka. Prema zakonu, kompanije su dužne da ispoštuju ovaj zahtev, inače se suočavaju sa ozbiljnim pravnim posledicama i kaznama koje mogu iznositi i više od 10.000 € u zavisnosti od tržišta.
Česte greške koje treba izbegavati
Prema rečima None, profesorke veštačke inteligencije, postoje određeni obrasci ponašanja koji samo povećavaju učestalost spama a da korisnici toga nisu ni svesni:
- Javljanje i trenutno spuštanje slušalice: Ovo potvrđuje da je čovek sa druge strane, a ne mašina.
- Svađanje ili vređanje operatera: Ovo troši vašu energiju, a sistem vas i dalje drži na listi kao „reaktivnu“ osobu.
- Pritiskanje tastera: Često vam automat ponudi opciju „pritisnite 1 da se odjavite“, što je u mnogim slučajevima zamka da potvrdite aktivnost broja.
- Pozivanje nepoznatih brojeva: Nikada ne uzvraćajte poziv sumnjivim brojevima, jer to može dovesti do visokih troškova na računu.
Greška koju nikada ne smete napraviti: Zamka sa rečju „Da“
Postoji jedna greška koja može biti opasnija od samog dosađivanja – to je način na koji započinjete razgovor. Stručnjaci upozoravaju da nikada ne bi trebalo da se javljate sa „Da?“. Prevaranti mogu koristiti snimak vašeg glasa kako bi izvršili krađu identiteta ili autorizovali određene usluge u vaše ime koristeći vaš potvrdni odgovor.
Najbolje je javiti se neutralnim „Molim?“ ili „Slušam vas?“, i nikada ne davati nikakve lične podatke preko telefona nepoznatim osobama, bez obzira na to koliko zvučale profesionalno ili uverljivo.
