Prema analizama EY-a, tvrtke u regiji još su u eksperimentalnoj fazi jer nemaju jasan smjer, investicije i kvalificirane kadrove, što ograničava njihovu konkurentnost i mogućnost povećanja produktivnosti.
Kašnjenje u usvajanju naprednih AI tehnologija koči konkurentnost Srednje Amerike, Paname i Dominikanske Republike na međunarodnim tržištima, dok su druga gospodarstva već požnjela trajne koristi od ove tehnologije. Ovo upozorenje nalazi se u studiji EK “Transformacija poslovanja kroz napredne tehnologije umjetne inteligencije u 2025. godini”.
Analiza pokazuje da je napredak uvođenja umjetne inteligencije u ova područja fragmentiran, ulaganja ograničena i ne postoji skalabilni model koji je konkurentan na globalnoj razini.
Prema izvješću EK, nijedna tvrtka u ovom sektoru nije uspješno integrirala naprednu agentsku umjetnu inteligenciju (evolucija umjetne inteligencije prema autonomnim sustavima koji su sposobni postavljati ciljeve, planirati složene akcije i koristiti vanjske alate za njihovu provedbu uz minimalno ljudsko sudjelovanje) u svoje strateške procese.
Dok je 49% tvrtki još uvijek u ranoj fazi istraživanja, 31% provodi pilot projekte odvojeno od ostalih. Takav scenarij drži organizacije u eksperimentalnoj fazi i sprječava ih da prijeđu na strukturnu uporabu koja bi mogla promijeniti njihove operativne modele ili poboljšati njihovu učinkovitost i konkurentnost.
Ovaj konkurentski jaz, koji je prvi put uočen u regiji, ograničava mogućnosti značajnog poboljšanja produktivnosti i tržišne pozicije.
Upozorenje o strateškim i ljudskim rizicima formulirao je Roberto Gomez, direktor EC Consultinga u Srednjoj Americi, Panami i Dominikanskoj Republici.
Kako je objasnio za Líder Legal, najveća prepreka u regiji nije dostupnost tehnologije, već nedostatak upravljačke vizije, upravljanja, korporativne arhitekture i kvalificiranog osoblja.
Gómez je izjavio: „AI je već dostupan i donosi koristi, ali bez jasne vizije upravljanja, poslovne arhitekture, upravljanja i ljudi obučenih da ga razumiju, usvoje i koriste, organizacije ostaju na razini pilot programa koji nisu skalabilni i ne mijenjaju poslovanje.“
Umjetna inteligencija nove generacije opisana u izvješću nije samo sposobna analizirati i davati preporuke, već i djelovati samostalno, koordinirati kontinuirane procese, donositi taktičke odluke i graditi različite modele umjetne inteligencije u skladu s visokim standardima sigurnosti, upravljanja i kontrole.
Izvješće EK naglašava da ova tehnologija nudi značajne konkurentske prednosti kada se strateški integrira. Pritom ga tvrtke u regiji koriste fragmentirano, što onemogućuje njegov stvarni utjecaj na core business.
„Razlika između eksperimenta i natjecanja je sposobnost integracije umjetne inteligencije u kritične procese organizacije“, naglasio je Gomez. Kako razvijena tržišta prelaze na operativne modele u stvarnom vremenu temeljene na umjetnoj inteligenciji, regija je još uvijek zaglavljena s rješenjima koja su nepovezana s njezinim temeljnim procesima.
Unatoč ovom kašnjenju, 70% anketiranih tvrtki izvješćuje o trenutnim prednostima korištenja vanjskih AI rješenja, posebno u poboljšanju operativne učinkovitosti i automatizacije. Međutim, 68% osjeća nedostatak kvalificiranih stručnjaka; 51% nema jasno definiran plan razvoja; a 59% izdvaja samo 0-2% svog IT proračuna za AI.
Ove brojke naglašavaju poteškoće u razvoju internih sposobnosti ili natjecanju na tržištima koja već koriste napredne sustave AI agenata u područjima kao što su financije, operacije, upravljanje rizicima i korisničko iskustvo.
Jose Sanchez, EY-ov strateg za implementaciju umjetne inteligencije, vjeruje da je pravi izazov odmaknuti se od eksperimentiranja i usredotočiti se na strateška ulaganja, pouzdano upravljanje, tehnološku arhitekturu i programe razvoja talenata.
Juan Salamanca, partner u tehnološkom savjetovanju u EY-u, naglasio je da integracija napredne umjetne inteligencije zahtijeva preispitivanje poslovnog modela: „Napredna umjetna inteligencija nije tehnološki projekt, već rješenje poslovnog modela. Organizacije koje ne integriraju ovu mogućnost u sve svoje operacije riskiraju zaostajanje za svojim konkurentima koji već donose odluke u stvarnom vremenu uz pomoć umjetne inteligencije.“
Prema izvješću EK, prioritetni zadatak je ubrzati stratešku implementaciju naprednih AI tehnologija, uspostaviti jasne akcijske planove i zatvoriti jaz koji ograničava potencijal Srednje Amerike, Paname i Dominikanske Republike u globalnom poslovnom okruženju.
